Arabic

حلّ المشكلات في جهازك IQOS 3 DUO

نحن جاهزون للمساعدة.  احصل على الدعم الذي تحتاجه لجهازك IQOS 3 DUO.

أولاً، يُرجى تحديد نوع الجهازIQOS الذي يحتاج إلى الدعم.

 

شحن جهاز IQOS بطيء

تأكد من استخدام الكابل الأصلي ومحوّل التيار الكهربائي الخاص بجهاز IQOS.  يمكن أن تطول مدّة شحن جهازك IQOS من منفذ USB الكمبيوتر بدلاً من محول التيار الكهربائي الأصلي 4 مرّات أكثر من الوقت المفترض.  كذلك، يمكن أن يكون استخدام كابل متوافق مع طرف ثالث أقل فعالية بخمس مرّات.    

إذا كان شاحن جيب IQOS 3 DUO مشحوناً بالكامل عند وصله بمصدر الطاقة، سيومض ضوء حالة الحامل الأخير.  هذا أمر طبيعي وليس مؤشراً على تعذّر شحن شاحن الجيب غير قادر على الشحن.  على عكس ذلك، إذا تم تفريغ شاحن جيب جهازك IQOS 3 DUO بالكامل، فلا بدّ من توصيله بمحول تيار كهربائي أصلي لمدةٍ تصلُ إلى 20 دقيقة قبل ظهور أي أنماط لأضواء حالة الحامل.

 

كيفية الشحن

Troubleshoot_3-duo-comp-1-664-x-907
أضواء حالة حامل IQOS بدأت بالوميض

 في حال الوميض الأبيض مرّتين :  قد يكون جهازك IQOS 3 DUO خارج نطاق درجات الحرارة المناسبة للتشغيل (صفر و50 درجة مئوية)  من ناحية أخرى، ربما يجب إدخال حامل IQOS 3 DUO في شاحن الجيب المخصص لجهاز IQOS 3 DUO مع إغلاق الباب للتنظيف التلقائي.
في حال الوميض الأحمر:  أعِد ضبط جهازك IQOS 3 DUO.  إذا استمرت الأضواء الحمراء، اتصل بخدمة العملاء.  

 

Blue IQOS In Blue Leather Pouch
إعادة ضبط جهازك IQOS.

إذا لم يعمل جهازك IQOS 3 DUO رغم شحنه، فيجب إعادة ضبطه.   للقيام بذلك، اضغط على زر الشاحن حتى تتلاشى الأضواء، ثم أفلِت الزر.  تأكيداً على إعادة ضبط الجهاز، تنطفئ جميع أضواء حالة الحامل، وتومض مرّتين ومن ثم تتلاشى تدريجياً. 

Troubleshoot_3-duo-comp-3-664-x-907
توصيل البخار يبدو ضعيفاً

جرِّب تنظيف حامل جهازك IQOS 3 DUO.  انتظر حتى يبرد الجهاز تماماً ثم اسحب الغطاء لأعلى من أجل رفعه.  أدخِل أداة تنظيف IQOS وابرمها برفق.  إن القيام بذلك بانتظام يُقلّل من تراكم البقايا.   

تذكّر أنه لا يمكنك الوصول إلى بعض القطع في حجرة التسخين والجهاز بواسطة أداة التنظيف.  ولتلك الأماكن التي يصعب الوصول إليها، استخدم أعواد تنظيف IQOS.  لا تستخدم القوة المفرطة لعدم كسر الشفرة أو إلحاق الضرر بها.    

 

كيفية التنظيف

White And Silver IQOS 3 Duo
يوجد شفرة مكسورة في جهازك IQOS أو أية أضرار مادّية أخرى.

تحقّق من وجود شفرة مكسورة أو أية أضرار مادّية أخرى في جهازك IQOS 3 DUO. في هذه الحالة، نأسف لحصول ذلك معك.  يُرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنقدم لك الدعم لحل هذه المشكلة.  

أحياناً، قد يؤدي تنظيف حامل IQOS 3 DUO إلى إلحاق الضرر بالشفرة الموجودة داخل حامل IQOS 3 DUO.  انتبِه ولا تستخدم القوة المفرطة على الشفرة أثناء تنظيف حامل IQOS 3 DUO. واحرص أيضاً على عدم لوي أعواد التبغ المعدّة للتسخين HEETS أثناء وجودها داخل الحامل. يمكن لهذه الحركة أن تلحق الضرر بشفرة التسخين وتفسد تجربتك لجهاز IQOS.

 

Transparent IQOS Showcasing Heating Component

لديك أسئلة إضافية عن IQOS؟

نحن جاهزون لمساعدتك عبر قنوات مختلفة

This product is not risk free and is addictive.