Arabic

حلّ المشكلات في جهازك IQOS 3

نحن جاهزون للمساعدة. احصل على الدعم الذي تحتاجه لجهازك IQOS 3

أولاً، يُرجى تحديد نوع الجهازIQOS الذي يحتاج إلى الدعم.

 

كيف تتحقّق من شحن جهازك IQOS 3:


تأكد من تشغيل شاحن الجيب لجهازIQOS  بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة ثانية واحدة.  يجب أن يضيء المصباح. إذا لم يضِئ، اضغط باستمرار على الزّر لمدة 4 ثوانٍ.    

إذا لم ترَ أي أضواء، اشحن شاحن الجيب باستخدام الكابل* الأصلي ومحوّل التيار الكهربائي الخاص بجهاز IQOS.   

لمعرفة ما إذا كان حاملIQOS  مشحوناً، ما عليك سوى الضغط على الزّر الموجود على شاحن الجيب (عندما يكون الحامل في داخله) وعندما يضيء المصباح الدائري أعلى شاحن الجيب، يكون الحامل جاهزاً للاستخدام. وميض الضوء مؤشر على أن الحامل قيد الشحن.  بدلاً من ذلك، يمكنك سحب الحامل والتحقّق ما إذا كان المصباح مضاءً.  إذا كان مضاءً، يكون الحامل مشحوناً وجاهزاً للاستخدام.   

*تجدر الإشارة إلى أن منافذ الـ USB في الحاسوب المحمول قد لا تمتلك الطاقة الكافية لشحن شاحن الجيب. نوصي باستخدام منفذ كهربائي بدلاً من ذلك.  

 

كيفية الشحن

Completely Gold IQOS 3 Duo
إعادة ضبط جهازك IQOS 3
 

إذا تبيّن أن جهازك IQOS 3مشحون ولكنه لا يعمل رغم ذلك، تقضي الخطوة التالية بإعادة ضبط جهاز IQOS 3.   

اضغط باستمرار على زر الشاحن لمدة 10 ثوانٍ تقريباً.  بعد أن يتلاشى الضوء، استمر بالضغط على الزر لثانيتين إضافيتين.  عندما تفلت الزر، تلاحظ أن جميع الأضواء ستومض باللون الأبيض لبُرهة.

 

Charging Your IQOS 3 Duo
يساعد تنظيف جهاز IQOS 3 في حلّ عددٍ من المشكلات التي قد تواجهها.

هل يبدو لك سحب أعواد التبغ المعدّة للتسخين HEETS صعباً أثناء استخدام جهاز IQOS 3؟  لا تحصل على البخار الكافي عند استخدام جهازك IQOS 3؟  على الأرجح يمكن حلّ هذه المشكلات باستخدام أداة تنظيف IQOS وأعواد التنظيف.   

يضمن لك تنظيف جهازك IQOS 3 بانتظام وباستخدام الأداة الصحيحة، حصولك على التجربة الأمثل لطعم التبغ الحقيقي. كما يضمن حلّ بعض المشكلات التي قد تواجهها مع جهازك IQOS 3.

 

كيفية التنظيف

IQOS 3 Cleaning Kit
هل تعذّر شحن حامل جهازك IQOS 3؟

 

إذا تعذّر شحن حامل جهازك IQOS 3 بالشكل الصحيح، فقد تكون الموصلات بحاجة إلى التنظيف.  قم بتنظيف الموصلات في حاملIQOS  وشاحن الجيب الخاص بجهاز IQOS  بواسطة أعواد تنظيف IQOS. 

How To Clean Your IQOS 3
مشكلات في درجة حرارة IQOS 3
 

هل ترى ضوْءًا أحمر صغيراً على شاحن جيب IQOS 3؟  هل يومض ضوء حالة البطارية مرّتين باللون الأبيض عندما تضغطُ عليه؟  يمكن أن يعود السبب في ذلك إلى برودة جهازك IQOS أو حرارته الشديدة.  يعمل جهاز IQOS 3 على درجات حرارة تتراوح بين صفر و50 درجة مئوية.  إذا كانت درجة الحرارة المحيطة متدنّية، حاول تدفئة حامل IQOS 3 بين يديك لمدة دقيقة على الأقل.  إذا أصبح الجهاز دافئاً جداً، اصحبه معك إلى مكانٍ أبرد ومن المفترض أن يعمل مجدّداً حالما يبرد.

All-White IQOS 3 Duo
هل يوجد شفرة مكسورة أو أية أضرار مادية أخرى في جهازك IQOS 3؟

تحقّق من وجود شفرة مكسورة أو أي ضرر مادّي آخر في جهازك IQOS 3. في هذه الحالة، نأسف لحصول ذلك معك.  يُرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنقدم لك الدعم لحل هذه المشكلة.  أحياناً، قد يؤدي تنظيف حامل IQOS 3 إلى إلحاق الضرر بالشفرة الموجودة داخل حامل IQOS 3.  انتبِه ولا تستخدم قوة مفرطة على الشفرة أثناء تنظيف حامل IQOS 3.  واحرص أيضاً على عدم لوي عود التبغ المعدّ للتسخين HEETS أثناء وجوده داخل الحامل. يمكن لهذه الحركة أن تلحق الضرر بشفرة التسخين وتفسد تجربتك لجهاز IQOS.

Blue And White IQOS 3

لديك أسئلة إضافية عن IQOS؟

نحن جاهزون لمساعدتك عبر قنوات مختلفة

حلّ المشكلات في جهازك IQOS 3

White IQOS 3 Duo Logo with black background

This product is not risk free and is addictive.